FAQ

よくある質問

Q 亡くなったペットでもお願いできますか?

A はい、写真や動画があれば制作可能です。可能な限りペットとの思い出もお聞かせください。


Q 提供した写真や動画は返却されますか?

A はい、制作物と一緒に返却します。


Q 額縁は選べますか?

A はい、ヒアリングした後にご提案させていただきます。
  額縁無しでもオーダーいただけます。


Q キャンセルはできますか?

A 正式オーダー前までであればキャンセル可能です。
  但し、訪問等の諸費用が発生している場合には交通費等のご負担が生じることがあります。
  正式オーダー後にはキャンセルはできませんのでご了承ください。


Q 納期や大きさ、向き(縦・横)、動画の長さは選べますか?

A 絵描きや動画編集部によって変動しますので、打ち合わせ時にご要望ください。


Q 打ち合わせはどこで行うのでしょうか?

A ①ご自宅の訪問 ②リモート ③電話の形式になります。
  ①訪問の場合は5千円程度の費用が発生しますので、事前提示の後負担ください。
  ②③は無料です。


Q 納品はどのようにされるのですか

A お届けまたは宅配便にて納品します。宅配料金に関しては弊社で負担します。
  作家自身での納品対応も可能ですが、別途料金が発生します。


Q 料金はどのくらいかかるのでしょうか?

A 絵描きや動画制制作内容によって変動しますので、打ち合わせ終了後、正式なお見積り書を提示させていただきます。


Q 完成までの進捗については確認できますか?

A 正式オーダー後、ラフ案から完成までご要望に応じて2~5回程度、写真で進捗報告を行います。


Q 支払方法は何がありますか?

A 銀行振込でお願いします。
  ●楽天銀行 第二営業支店 普通口座 7991016
  ドッグパッドコネクト カブシキガイシャ
  ●三菱UFJ銀行  大伝馬町支店 普通口座 0713678
  ドッグパッドコネクト カブシキガイシャ